Construir um produto digital nunca foi tão acessível e nunca foi tão fácil construir o produto errado. Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, especialista em tecnologia e desenvolvimento de software, analisa esse paradoxo com frequência: o ecossistema de ferramentas jamais foi tão rico, a infraestrutura nunca esteve tão disponível, e ainda assim uma parcela expressiva dos produtos lançados não sobrevive ao primeiro ano. O problema raramente é técnico. Está nas perguntas que não foram feitas antes da primeira linha de código ser escrita.
Frameworks maduros, bibliotecas de componentes, plataformas de dados em tempo real, tudo está disponível, documentado e acessível. A barreira para construir caiu. Mas a barreira para construir a coisa certa permanece tão alta quanto sempre foi. E é exatamente aí que a maioria dos times tropeça.
O custo invisível de construir sem validar
Um dos padrões mais repetidos no desenvolvimento de produtos digitais é o ciclo de construção sem validação: a equipe recebe um requisito, desenvolve a solução, lança e só então descobre que o usuário não precisava daquilo. O tempo gasto, o código escrito e a infraestrutura provisionada viram desperdício.
Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira é categórico sobre o tema: validar antes de construir não é mais lento na maioria dos casos, é o contrário. Protótipos de baixa fidelidade, testes com usuários reais, experimentos A/B e MVPs enxutos existem exatamente para reduzir o custo de estar errado. Times que incorporam ciclos curtos de validação no processo de desenvolvimento entregam produtos mais aderentes à necessidade real, reduzem retrabalho e conseguem iterar com mais velocidade a longo prazo.
Dívida técnica: sua equipe sabe quando ela começa a travar o crescimento do produto?
Nenhuma conversa sobre desenvolvimento de produtos digitais é completa sem abordar a dívida técnica. Ela é inevitável em algum grau, pois todo time faz concessões para entregar dentro de um prazo. O problema começa quando a dívida se acumula sem gestão consciente e os sintomas aparecem de forma gradual e silenciosa:
- Novas funcionalidades demoram cada vez mais para serem desenvolvidas, mesmo as mais simples.
- Correção de bugs consome tempo desproporcional, porque o código está acoplado e frágil.
- O time evita mexer em partes críticas do sistema por medo de quebrar algo inesperado.
- A velocidade de entrega cai sem que haja uma causa técnica óbvia para apresentar à liderança.
- A motivação dos engenheiros diminui, pois trabalhar em um sistema degradado é frustrante.
Como CTO, Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira trata a gestão de dívida técnica como responsabilidade estratégica. Não se trata de perseguir código perfeito, mas de manter o sistema em um estado que permita velocidade sustentável. Reservar capacidade do time para refatoração, estabelecer critérios claros para quando uma solução temporária é aceitável e tornar a dívida técnica visível para a liderança de negócio são práticas que separam produtos que escalam dos que emperram.
O que acontece quando engenharia e produto colaboram desde o início do projeto?
Uma das transformações mais relevantes nas organizações que constroem produtos digitais de alta qualidade é a integração entre as funções de discovery e de engenharia. Em modelos tradicionais, o produto define o que construir e a engenharia constrói. Nesse modelo, os engenheiros chegam tarde demais para contribuir com o que realmente importa: a definição do problema.
Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira informa que, quando engenheiros participam do processo de discovery, entendendo o problema do usuário, discutindo soluções e avaliando viabilidade técnica em paralelo com o design de produto, a qualidade das decisões melhora substancialmente. Surgem soluções mais criativas, restrições técnicas são identificadas antes de se tornarem bloqueios e o time se torna genuinamente dono do problema que está resolvendo.
Cultura é a infraestrutura invisível do produto
Por fim, há um elemento que nenhum framework ou metodologia consegue substituir: a cultura do time. Equipes que tratam qualidade como responsabilidade coletiva, que se sentem seguras para questionar decisões ruins e que têm espaço real para experimentar, constroem produtos melhores de forma consistente.
Criar essa cultura é trabalho de liderança. E começa com decisões concretas: como o time é avaliado, o que é celebrado, como os erros são tratados. Para Jean Pierre Lessa e Santos Ferreira, produtos digitais duradouros são construídos por times que acreditam no que estão fazendo. Tecnologia é meio. Cultura é estrutura. E ignorar essa distinção é o erro mais comum entre empresas que têm ótimos engenheiros, mas entregam produtos mediocres.
Autor: Diego Rodríguez Velázquez